Často kladené dotazy

Jak se provést objednávku v e-shopu s.Oliver?

Orientace v našem e-shopu je snadná: Buď využijte zcela pohodlně funkci vyhledávání v liště záhlaví, nebo postupujte přes kategorie zboží. Po výběru hlavní kategorie se dostanete do v ní obsažených podkategorií. Po zvolení vhodné podkategorie získáte seznam produktů s veškerými položkami dostupnými v této kategorii. Pro lepší přehled se na začátku seznamu zobrazí menu pro výběr s důležitými vlastnostmi produktu. Získáte tak přehled a můžete si zobrazit pouze takové položky, které odpovídají... Číst dál...

Existuje nějaký limit pro objednávky?

Ne, v e-shopu s.Oliver v podstatě neexistuje pro Vaše objednávky žádný limit. Pro nové a stálé zákazníky je však stanovena odlišně vysoká maximální částka. Zpátky Číst dál...

Je možné moji objednávku změnit?

Zadanou objednávku už bohužel není možné změnit. Nemůžeme změnit ani velikost nebo barvu zboží, dodací adresu nebo způsob platby, ani položku odstranit. V e-shopu s.Oliver neúčtujeme žádné přepravní náklady. Pokud objednávku nepřevezmete, zboží nám přepravce zašle zpět. Více informací o vracení zboží naleznete v odstavci VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ.. Zpátky Číst dál...

Jaké typy platby jsou k dispozici?

U nás můžete pohodlně zaplatit na dobírku, službou PayPal nebo platební kartou. Přijímáme karty Visa a MasterCard. Platba na dobírku Při zaslání zboží na dobírku zaplatíte fakturovanou částku pohodlně a bezpečně při převzetí zboží. Zaplatit můžete v hotovosti nebo platební kartou přímo přepravci. Upozorňujeme vás, že v případě tohoto typu platby je bezpodmínečně nutné, abyste nám e-mailem zaslal/a své bankovní spojení pro případ vracení zboží, abychom vám mohli vrácenou částku co nejrychleji... Číst dál...

Naše podmínky pro vracení zboží

Všechny položky zakoupené v e-shopu s.Oliver můžete během 14 dnů bezplatně vrátit bez udání důvodu na tuto adresu: E-Shop s.Oliver Chebska 518/15 – ODNOS 302 12 DEPO Plzen 71 Pro vrácení zboží použijte, prosím, nálepku přiloženou k objednávce. Upozorňujeme vás také, že vracené zboží musí být ve stavu, který odpovídá normálnímu použití za účelem vyzkoušení zboží – jaké by bylo běžné například při vyzkoušení v kamenném obchodě – a musí mít originální etiketu. Při zhoršení kvality zboží v důsledku... Číst dál...

Jak mám zboží zaslat zpět?

1. UVEĎTE DŮVOD PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ: Než zásilku, kterou vracíte, zalepíte, podívejte se ještě jednou, zda jste na dokladu pro vrácení zboží uvedl/a důvod pro vrácení. Přehled důvodů pro vrácení zboží naleznete na faktuře. 2. NALEPTE NÁLEPKU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ: Nálepku pro vrácení zboží odlepte z faktury a nalepte zvenku na balík. Původní štítek s adresou musíte buď odstranit, nebo přelepit touto nálepkou. 3. ZÁSILKU ODEŠLETE: Balík nám zašlete prostřednictvím Česká pošta bezplatně zpět. Vracenou... Číst dál...

Kam dodáváme?

Z našeho českého e-shopu www.soliver.cz dodáváme výhradně do České republiky. Pokud chcete objednat z jiné země, vyberte si z našich on-line shopů na stránce e-shopu dole uprostřed ve výběru země. V rámci Vaší dodací oblasti Vám objednávku dodáme na jakoukoli požadovanou adresu, to znamená, že můžete zadat libovolnou adresu, odlišnou od Vašeho trvalého bydliště. Jako fakturační adresa v každém případě vždy uveďte adresu trvalého bydliště. Zpátky Číst dál...

Jak mohu zboží reklamovat?

Pokud chcete reklamovat zboží zakoupené v našem e-shopu, zašlete nám prosím níže uvedené informace e-mailem na adresu onlineshop@soliver.com: Jméno, příjmení, adresa, datum narození a příp. zákaznické číslo Číslo objednávky, která obsahuje reklamované zboží, nebo číslo faktury Číslo položky, která je reklamována, nebo její přesný popis Důvod pro reklamaci (nejlépe krátký popis, proč chcete zboží reklamovat). Např. Na pravé botě je na vnitřní straně roztržený šev nebo vadný zip na bundě atd.)... Číst dál...

Jak správně uplatním kupon?

Pokud chcete uplatnit slevový kupon, musíte jej zadat přesně tak, jak jste jej od nás obdržel/a – bez mezer. Nejlépe uděláte, když kupon zkopírujete a vložíte do políčka „Uplatnit kupon“ v nákupním košíku pod celkovou částkou. Kliknutím na pole UPLATNIT KUPON se kupon zkontroluje a uvede do přehledu objednávky. Váš slevový kupon nefunguje? Věnujte pozornost psaní velkých a malých písmen a mezer. Splnil/a jste všechny podmínky pro poskytnutí slevy? Podmínky pro poskytnutí slevy naleznete vždy... Číst dál...

Tipy k péči

Každý materiál je jiný a vyžaduje proto také odlišnou péči. Abyste mohl/a své oděvy nosit co nejdéle, dodržujte tyto body: Vždy dodržujte pokyny k údržbě uvedené na etiketě zboží! Před praním vždy zapněte všechny háčky, knoflíky a zipy – oděvy se tak do sebe navzájem nezaháknou a předejdete vytažení nití z tkaniny! Při péči o směsové tkaniny se orientujte podle nejcitlivějšího materiálu! Přírodní látky, např. vlna, len nebo hedvábí, se srazí, pokud je vyperete na příliš vysokou teplotu, a... Číst dál...

Tvoje soukromí je pro nás důležité!
Tvoje soukromí je pro nás důležité! Abychom ti mohli podrobně poradit a poskytnout příslušná doporučení, používáme na našich stránkách cookies a metody sledování. V nastavení soukromí si můžeš prohlédnout, jaké služby používáme, a kdykoliv později můžeš nastavení změnit a sám/sama se rozhodnout, zda a v jakém rozsahu s těmito službami chceš souhlasit.
Souhlasím
Tvoje nastavení soukromí
Abychom ti mohli poskytnout optimální uživatelský zážitek při používání našeho e-shopu a z našich reklam přizpůsobených tvým individuálním potřebám, spolupracujeme s různými poskytovateli služeb a technologií a při tom používáme cookies a metody sledování. Tyto služby jsme shrnuli do následujícího přehledu. Sám/sama se rozhodni, k jakým službám dáš podle čl. 6, odst. 1 písm. a nařízení EU GDPR o zpracování osobních údajů souhlas. Změnou nastavení soukromí můžeš souhlas kdykoliv odvolat. Více informací o jednotlivých poskytovatelích služeb a o shromažďování osobních údajů najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Vyhledávače
Abys i v budoucnu mohl/mohla při relevantním vyhledávání snadno najít náš internetový obchod v nejpoužívanějších vyhledávačích, používáme pro optimalizaci našich reklam sledovací opatření poskytovatelů vyhledávání. Pro určení relevance reklamy se například zaznamenává, o které kategorie má návštěvník e-shopu zájem a zda vytvořil objednávku. Tyto údaje se pseudonymizovaně předávají poskytovatelům vyhledávání.
Displejová síť
Abychom ti mohli zobrazit relevantní reklamní bannery i na externích webových stránkách, spolupracujeme s displejovými sociálními sítěmi a poskytovateli služeb. K optimalizaci reklamy používáme cookies a metody sledování, které shromažďují data získaná při surfování, ukládají je do cookies a pseudonymizovaně je předávají poskytovatelům technologií.
Portály
Kromě našeho e-shopu ti představujeme naše nejzajímavější nabídky a nejoblíbenější výrobky pro lepší vyhledatelnost i na externích produktových portálech. K optimalizaci výběru produktů používáme cookies a metody sledování, abychom například zjistili, jaké zboží je nejoblíbenější a zda byla objednávka vytvořena přes reklamní banner.
Affiliate
Abys nepromeškal/a žádnou zajímavou akci a mohl/a využívat výhod bonusových programů, pracujeme s affiliate programy a používáme jejich cookies a metody sledování. U affiliate programů se jedná o partnerské sítě jednotlivých provozovatelů webových stránek, například kuponových portálů, bonusových programů a blogerů. Pomocí dostupných technologií zjišťujeme, zda použité reklamní prostředky našich partnerů vygenerovaly objednávku, z čehož profituješ ty i partneři.
Retargeting
Abychom ti mohli zobrazovat reklamní bannery na externích webových stránkách s relevantními výrobky, o které jsi například měl/a někdy zájem v našem e-shopu, spolupracujeme s poskytovateli retargetingu. Za tímto účelem na naší webové stránce shromažďujeme pohybová data, například jaké výrobky sis prohlížel/a nebo vložil/a do nákupního košíku. Nebuď překvapená/ý: Pokud se rozhodneš nesouhlasit se shromažďováním údajů za účelem retargetingu, otevře se nové okno, které tě dovede na webovou stránku našeho poskytovatele retargetingu. Abychom zajistili, že v budoucnu již nebudou partnerům předávána žádná data, řiď se pokyny uvedenými na stránce a následně pro dokončení procesu ulož své údaje.
Sociální sítě
Abychom ti na kanálech tvých preferovaných sociálních médií mohli zobrazovat zajímavé akce a reklamu přizpůsobenou na míru, používáme cookies a technologie sledování. Za tím účelem se pseudonymizovaná data přenášejí na tyto sítě a případně jsou sítí sloučena s jinými údaji.
Personalizace
Tvůj individuální zážitek z nakupování je pro nás velmi důležitý! Abychom ti mohli individuálně doporučovat výrobky v našem e-shopu a newsletteru, sbíráme údaje o tvém chování na internetu a při nakupování v našem e-shopu. K tomu používáme cookies a metody sledování.
Uložit

Okamžik prosím, hned to bude

Chyba

Zavřít