Jak vám můžeme pomoci?
Platba
Jak správně uplatním kupon?
Pokud chcete uplatnit slevový kupon, musíte jej zadat přesně tak, jak jste jej od nás obdržel/a – bez mezer. Nejlépe uděláte, když kupon zkopírujete a vložíte do políčka „Uplatnit kupon“ v nákupním košíku pod celkovou částkou. Kliknutím na pole UPLATNIT KUPON se kupon zkontroluje a uvede do přehledu objednávky. Váš slevový kupon nefunguje? Věnujte pozornost psaní velkých a malých písmen a mezer. Splnil/a jste všechny podmínky pro poskytnutí slevy? Podmínky pro poskytnutí slevy naleznete vždy... Číst dál...
Neobdržel/a jsem žádnou fakturu
Během objednávkového procesu jste si vybral/a, zda chcete fakturu obdržet v zásilce nebo poštou. Je možné, že faktura dorazí v následujících dnech v samostatném dopise. Samozřejmě vám můžete zaslat také kopii. Obraťte se prosím na náš zákaznický servis, vše za vás vyřídíme.
Jaké typy platby jsou k dispozici?
U nás můžete pohodlně zaplatit na dobírku, službou PayPal nebo platební kartou. Přijímáme karty Visa a MasterCard. Platba na dobírku Při zaslání zboží na dobírku zaplatíte fakturovanou částku pohodlně a bezpečně při převzetí zboží. Zaplatit můžete v hotovosti nebo platební kartou přímo přepravci. Upozorňujeme vás, že v případě tohoto typu platby je bezpodmínečně nutné, abyste nám e-mailem zaslal/a své bankovní spojení pro případ vracení zboží, abychom vám mohli vrácenou částku co nejrychleji... Číst dál...
Kde si mohu svoji fakturu prohlédnout?
V oblasti MŮJ ÚČET najdete aktuální přehled všech objednávek a fakturovaných částek. Oblast MŮJ ÚČET je k dispozici pouze zaregistrovaným zákazníkům. Další informace k registraci získáte zde.
